Dostava i povrat robe
LJILJAN je nezavisni brend s korijenima u dijaspori. Proizvodimo naše artikle u malim, namjernim serijama i želimo da se osjećate sigurno naručujući od nas.
Povrat i zamjena
- Prihvatamo povrat ili zamjena u roku od 14 dana od dostave
- Stavke moraju biti nenošeno, neoprano i u originalnom stanju
- Kupci su odgovorni za povratna dostava
Označene stavke Konačna prodaja ne ispunjavaju uslove za povrat ili zamjenu.
Određivanje veličine
Molimo Vas da pažljivo pregledate tabelu veličina prije naručivanja.
Ako vam veličina odgovara, uglavnom preporučujemo da odaberete veću veličinu za opušteniji kroj.
Da biste bili sigurni, predlažemo da izmjerite odjevni predmet koji već posjedujete i volite (od pazuha do pazuha) i uporedite ga s našom tabelom veličina.
Garancija kvalitete
Stojimo iza naših proizvoda.
Ako napravimo grešku - poput štamparske greške, kvara ili netačnog artikla - ispravit ćemo je.
- Email hello@ljiljan.shop unutar 7 dana isporuke
- Uključite broj narudžbe i jasnu fotografiju problema
- Poslat ćemo zamjenski proizvod (ako je dostupan) ili izvršiti puni povrat novca
- Nije potrebno vraćati oštećeni artikal
Izmjene i otkazivanja narudžbi
Narudžbe se mogu otkazati ili izmijeniti unutar 1 sat kupovine.
Nakon tog perioda, narudžbe ulaze u proizvodnju i ne mogu se mijenjati.
Problemi s dostavom
Netačna adresa:
Molimo Vas da prilikom plaćanja dvaput provjerite adresu za dostavu. Ako se narudžba vrati zbog netačne adrese, kupac je odgovoran za troškove ponovne dostave.
Izgubljeno u transportu:
Ako se paket izgubi tokom transporta, podnijet ćemo reklamaciju i zamijeniti narudžbu ili vratiti novac.
Označeno kao dostavljeno, ali nedostaje:
Ako praćenje pokazuje "Dostavljeno", ali paket nije moguće pronaći, obratite se komšijama ili lokalnoj pošti. Ne možemo biti odgovorni za pakete ukradene nakon dostave.