Versand & Rücksendungen

LJILJAN ist eine unabhängige Marke mit Wurzeln in der Diaspora. Wir produzieren in kleinen, bewussten Chargen – viele unserer Artikel werden auf Bestellung gefertigt, anstatt im Lager zu liegen – und wir möchten, dass Sie sich beim Bestellen bei uns sicher fühlen.

Auftragsabwicklung & Versand

Die meisten US-Bestellungen kommen innerhalb von 5–12 Werktagen ab dem Tag Ihrer Bestellung an.

Ihre Gesamteinkaufszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Die Bearbeitung dauert 2–5 Werktage. Die Zählung beginnt am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung – der Tag der Bestellung sowie Wochenenden und Feiertage zählen nicht mit. Die Dauer hängt vom Bestellvolumen, der Kapazität des Logistikzentrums und der Produktverfügbarkeit ab. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Vereinigte Staaten

• Kostenloser Standardversand: 3–7 Werktage nach Bearbeitung
• Kostenloser Expressversand: 1–3 Werktage nach Bearbeitung · nur für ausgewählte Artikel

International

Der Versand erfolgt über einen Standard-Pauschalversand nach derselben Bearbeitungszeit von 2–5 Werktagen. Die Lieferung dauert je nach Zielland und Zollabwicklung 5–20 Werktage.

Gesamt: 7–25 Werktage ab Bestelldatum.

Die Lieferfristen können je nach Standort variieren.

Informationen zur Sendungsverfolgung

Wir drucken Ihr Versandetikett, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Das bedeutet, dass Sie in der Regel eine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten, bevor das Paket physisch auf dem Transportweg ist. Es kann mehrere Werktage dauern, bis der erste Scan des Versanddienstleisters erscheint, und die Sendungsverfolgung kann sich während des Transports zwischen verschiedenen Verteilzentren zeitweise nicht aktualisieren. Dies ist normal und kein Grund zur Sorge.

Bestellungen mit mehreren Artikeln werden manchmal separat versandt. Falls dies geschieht, erhalten Sie für jede Sendung eine eigene E-Mail zur Sendungsverfolgung, in der angegeben ist, welche Artikel sich in dem jeweiligen Paket befinden.

Wenn Ihre US-Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen oder Ihre internationale Bestellung nicht innerhalb von 25 Werktagen eingetroffen ist, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@ljiljan.shop, damit wir den Verbleib prüfen können.

Rücksendungen & Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde

Artikel, die als "Final Sale" (Endverkauf), Sonderanfertigungen oder limitierte Artikel (z. B. Weltmeisterschafts-Trikots) gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

Sollte ein Defekt vorliegen oder uns ein Fehler unterlaufen sein, ist dies durch unsere unten aufgeführte Qualitätsgarantie abgedeckt – hierfür gelten andere Fristen und Sie zahlen keinen Rückversand.

Größen

Bitte prüfen Sie die Größentabelle vor der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir in der Regel die größere Größe für eine lockerere Passform. Um sicherzugehen, messen Sie ein Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen und lieben (von Achsel zu Achsel), und vergleichen Sie es mit unserer Größentabelle.

Qualitätsgarantie

Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn uns ein Fehler unterläuft – ein Fehldruck, ein Defekt oder ein falscher Artikel – werden wir das korrigieren.

• Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an hello@ljiljan.shop
• Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein deutliches Foto des Problems bei
• Wir senden einen Ersatz (falls verfügbar) oder erstatten den vollen Kaufpreis
• Eine Rücksendung des beschädigten Artikels ist nicht erforderlich

Diese 7-Tage-Frist gilt nur für Defekte und Fehler. Für reguläre Rücksendungen und Umtausch gilt die oben genannte 14-tägige Frist.

Änderungen & Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Kauf storniert oder geändert werden. Nach dieser Frist gehen die Bestellungen in die Produktion und können nicht mehr geändert werden.

Versandprobleme

Falsche Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse genau. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Verlust auf dem Transportweg. Sollte ein Paket auf dem Transportweg verloren gehen, werden wir einen Nachforschungsantrag stellen und die Bestellung ersetzen oder den Betrag erstatten.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten. Wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, das Paket aber nicht auffindbar ist, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei Nachbarn und Ihrem örtlichen Postamt. Wir können keine Haftung für Pakete übernehmen, die nach der Zustellung gestohlen wurden.

Zuletzt aktualisiert: September 2026